プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月17日

DHW（以下「当サービス」）は、ホテル空室情報・通知サービスの提供に際して取得する情報を、以下の方針に基づいて取り扱います。

1. 取得する情報

氏名、表示名、顧客番号など利用者を管理するための情報
LINE、X、Discordその他の通知先IDおよびアカウント情報
希望するホテル、宿泊日、客室条件、契約期間、支払・契約状況
問い合わせ内容、送受信履歴、サポート対応記録
サイト利用時のIPアドレス、端末・ブラウザ情報、アクセス日時などの技術情報
外部サービスとの連携に必要な認証情報および処理結果

2. 利用目的

希望条件に応じた空室監視・通知の提供
契約管理、料金確認、利用期限や継続に関する案内
本人確認、問い合わせ対応、障害対応
不正利用の防止、セキュリティ確保、サービス改善
法令への対応および権利の保護

3. 外部サービスへの送信

通知や情報発信のため、Discord、LINE、X、Instagram、Threads、TikTok、YouTubeその他の外部サービスを利用する場合があります。各サービスには、送信先ID、投稿内容、認証情報、アクセス情報など必要な範囲の情報が送信され、各社のプライバシーポリシーに従って処理されます。

サイトの配信、データ保存、障害監視などのために、ホスティング、クラウド、データベースその他の事業者を利用する場合があります。

カード自動更新にはStripeを利用します。カード番号・セキュリティコードはStripeの画面で入力し、DHWのPCやDiscordでは保管しません。DHWは顧客ID・契約識別番号・支払額・支払状況・利用期間・返金申請記録を、契約の照合と管理に利用します。公開サイトへ顧客台帳や決済キーを掲載することはありません。専用申込リンクは第三者へ共有しないでください。

返金申請の連絡先

返金申請では連絡用メールアドレス、契約照合情報、申請理由・状況を取得し、本人確認、通知実績・返金条件の照合、審査結果の連絡、返金対応に使用します。申請はアクセス制限された台帳に保存し、対応・紛争解決に必要な期間保持します。

4. 第三者提供

法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、または業務委託先に必要な範囲で取り扱わせる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

オンライン申込では、ご希望の条件と本人確認済みの通知先IDを、アクセス制限のある申込データベースで処理します。申込を再開するためブラウザーに一時的な申込キーを保存します。確認コードや申込キーは第三者へ共有しないでください。登録状況の確認とサポートのため、申込条件・通知先認証の状態・手続きの進捗履歴を管理者が確認します。サイト側の申込データと進捗履歴は有効期限から90日経過後に削除します。ただし、認証済みで契約登録の処理中の申込は、処理が完了するまで保持します。成立した契約は契約管理台帳で管理します。

5. 保存期間・安全管理

取得した情報は、サービス提供、契約管理、紛争対応、法令遵守に必要な期間保存し、その後削除または匿名化します。認証情報へのアクセス制限、暗号化その他の合理的な安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・削除

本人から、保有情報の確認、訂正、利用停止または削除の依頼があった場合は、本人確認のうえ、法令および運用上可能な範囲で対応します。契約や法令上の義務の履行に必要な記録は、依頼後も一定期間保持する場合があります。

7. Cookie等

サイトの安定運用、アクセス状況の把握、表示改善のためCookieまたは類似技術を利用する場合があります。ブラウザの設定でCookieを制限できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

8. 方針の変更

サービス内容や法令の変更に応じて本方針を更新することがあります。重要な変更は本ページまたは適切な通知方法で案内します。

9. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、サイト内のサブスク契約・相談窓口からご連絡ください。